NOTIFICACIÓN DE FILTRACIÓN DE DATOS

Para individuos en los Estados Unidos

En cumplimiento de las leyes estatales, el objeto de esta notificación es compartir información importante sobre un incidente de ciberseguridad ocurrido hace poco que afecta información personal perteneciente a estudiantes y profesores y ex estudiantes y ex profesores (“individuos”) de escuelas que usan o usaron el software denominado Sistema de Información de Estudiantes PowerSchool (PowerSchool Student Information System (SIS).

El 31 de julio de 2025 concluye el plazo de inscripción para los servicios de monitoreo.

¿Qué sucedió?

El 28 de diciembre de 2024, PowerSchool se enteró de un incidente de ciberseguridad que consistió en la filtración no autorizada de determinada información personal de los entornos del SIS PowerSchool a través de uno de nuestros portales de soporte al cliente dedicado a la comunidad, PowerSource.

¿Qué información se vio afectada?

Debido a las diferencias en los requisitos del cliente, la información filtrada correspondiente a cualquier individuo dado fue distinta en distintos lugares de nuestra base de datos. En el caso de los individuos afectados, los tipos de información filtrada en el incidente incluyeron uno o más de los siguientes datos, que varían de una persona a otra: el nombre del individuo, su información de contacto, fecha de nacimiento, información limitada de alerta médica, Número de Seguro Social y demás información relacionada.

¿Qué estamos haciendo?

PowerSchool ofrece dos años de servicios de protección de identidad sin cargo a los estudiantes y docentes cuya información se vio afectada. En el caso de los estudiantes y docentes adultos, esta oferta también incluirá dos años de servicios de control de crédito sin cargo.

Si su información personal se vio afectada en este incidente y usted está interesado en inscribirse en el servicio de control de crédito o protección de identidad, siga los pasos en la Opción 1 o en la Opción 2 a continuación:

Opción 1: Si el individuo afectado es mayor de 18 años

Instrucciones para la inscripción

Recuerde inscribirse antes del 31 de julio de 2025 (Su código no funcionará después de esta fecha a las 5:59 hora universal coordinada (UTC))
Para inscribirse, visite el sitio web de Experian IdentityWorks: https://www.experianidworks.com/plus
Tipee su código de activación: CTYU949PRK
Para recibir asistencia telefónica para su inscripción o para responder preguntas acerca del producto, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Experian llamando al 833-918-9464
Tenga a mano el número de referencia: B138812
El horario del centro de atención telefónica de Experian es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora central (excepto los feriados principales en Estados Unidos)

Datos sobre su membresía Credit Plus de Experian Identityworks

No se requiere tarjeta de crédito para inscribirse en Experian IdentityWorks. Puede ponerse en contacto con Experian de inmediato con respecto a temas relacionados con fraude y tendrá acceso a las siguientes características una vez que se inscriba en Experian IdentityWorks:

Informe crediticio de Experian al momento de la inscripción: Vea qué información está asociada a su expediente crediticio. Hay informes crediticios diarios disponibles en Internet solo para miembros.*
Control crediticio: Controla activamente el expediente de Experian para verificar si hay indicadores de fraude.
Vigilancia a través de Internet: La tecnología realiza búsquedas en Internet, en salas de chat y en paneles de anuncios las 24 horas los 7 días de la semana para identificar el intercambio o la venta de su información personal en la Internet Profunda.
Restauración de identidad: Hay especialistas en restauración de identidad disponibles de inmediato para ayudarlo a resolver casos de fraude relacionados o no con tarjetas de crédito.
Experian IdentityWorks ExtendCARE^TM: Usted recibe el mismo soporte de Restauración de identidad de alto nivel incluso después de que venza su membresía de Experian IdentityWorks.
Seguro de robo de identidad por 1 millón de dólares**: Ofrece cobertura para ciertos costos y transferencias electrónicas de fondos no autorizadas.

Opción 2: Si el individuo afectado es menor de 18 años

Instrucciones para la inscripción

Recuerde inscribirse antes del 31 de julio de 2025 (Su código no funcionará después de esta fecha a las 5:59 hora universal coordinada (UTC))
Para inscribirse, visite el sitio web de Experian IdentityWorks: https://www.experianidworks.com/minorplus
Tipee su código de activación: CEBP456TRK
Para recibir asistencia telefónica para su inscripción o para responder preguntas acerca del producto, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Experian llamando al 833-918-9464
Tenga a mano el número de referencia: B138813

Datos sobre su membresía Minor Plus de Experian Identityworks

Rastreo de Número de Seguro Social: Control para determinar si los menores inscriptos en su hogar tienen un informe crediticio de Experian. Alertas de todos los nombres, alias y direcciones que se asocien con el Número de Seguro Social (SSN) de su hijo/a menor en el informe crediticio de Experian.
Vigilancia a través de Internet: La tecnología realiza búsquedas en Internet, en salas de chat y en paneles de anuncios las 24 horas los 7 días de la semana para identificar el intercambio o la venta de su información personal en la Internet Profunda.
Restauración de identidad: Hay especialistas en restauración de identidad disponibles de inmediato para ayudarlo a resolver casos de fraude relacionados o no con tarjetas de crédito.
Experian IdentityWorks ExtendCARE^TM: Usted recibe el mismo soporte de Restauración de identidad de alto nivel incluso después de que venza su membresía de Experian IdentityWorks.
Seguro de robo de identidad por 1 millón de dólares**: Ofrece cobertura para ciertos costos y transferencias electrónicas de fondos no autorizadas.

Tan pronto como PowerSchool se enteró del incidente, aplicamos protocolos de respuesta de ciberseguridad y movilizamos a la alta dirección y a terceros expertos en ciberseguridad para realizar una investigación forense del alcance del incidente y para controlar signos de uso indebido de la información. No estamos al tanto en este momento de ningún robo de identidad atribuible a este incidente.

¿Qué puede hacer?

Le recomendamos que se mantenga al tanto de incidentes de robo de identidad y fraude mediante la lectura de sus estados de cuenta para detectar cualquier actividad sospechosa. PowerSchool nunca se comunicará con usted por teléfono ni le enviará un mensaje de correo electrónico para solicitarle su información personal ni información de su cuenta. La “Información general acerca de protección contra el robo de identidad” adjunta proporciona más información acerca de las medidas que puede tomar.

Otra información importante.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta notificación, llame al 833-918-9464 , de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora Central (excepto feriados principales en los Estados Unidos). Tenga a mano el número de referencia que figura en las instrucciones de inscripción más arriba (B138812 or B138813) .

* Los miembros que no tienen conexión a Internet podrán llamar para solicitar informes adicionales trimestrales después de inscribirse.

** El Seguro de robo de identidad es otorgado y administrado por American Bankers Insurance Company of Florida, sociedad de Assurant. Consulte los términos, condiciones y exclusiones de la cobertura en la póliza correspondiente. Es posible que la cobertura no esté disponible en todas las jurisdicciones.

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE PROTECCIÓN DE ROBO DE IDENTIDAD

Siempre es aconsejable leer sus estados de cuenta y solicitar periódicamente su informe crediticio a una o más de las compañías nacionales de informes crediticios. Puede obtener una copia gratuita de su informe crediticio en Internet en www.annualcreditreport.com, llamando a la línea gratuita 1.877.322.8228 o enviando por correo un Formulario de Solicitud de Informe Crediticio (disponible en www.annualcreditreport.com) a: Annual Credit Report Request Service. P.O. Box 105281, Atlanta, GA, 30348-5281. También puede comprar una copia de su informe crediticio poniéndose en contacto con una o más de las tres agencias nacionales de informes crediticios que figuran a continuación:

Equifax, P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241. 1.800.685.1111. equifax.com
Experian, P.O. Box 9532, Allen, TX 75013. 888.397.3742. www.experian.com
TransUnion, Consumer Disclosure Center, P.O. Box 1000, Chester, PA 19016. 800.888.4213. www.transunion.com

Alerta de fraude:

Puede ponerse en contacto con el departamento de fraude de las tres principales oficinas de crédito para solicitar que se publique un “alerta de fraude” en su expediente. Una alerta de fraude les avisa a las posibles entidades crediticias para que verifiquen su identificación antes de otorgar créditos a su nombre.

Equifax:	Denunciar el fraude al:	1.888.378.4329
Experian:	Denunciar el fraude al:	1.888.397.3742
TransUnion:	Denunciar el fraude al:	1.800.680.7289

Congelamiento de seguridad para Agencias de información de crédito: Puede solicitar un congelamiento de seguridad en sus informes crediticios. Un congelamiento de seguridad le prohíbe a una agencia de informes crediticios divulgar información de un informe crediticio de un consumidor sin autorización escrita. Sin embargo, tenga en cuenta que aplicar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio puede demorar, interferir o impedir la aprobación oportuna de los pedidos que haga de nuevos préstamos, hipotecas, empleo, vivienda u otros servicios. Puede aplicar, levantar o eliminar el congelamiento sin cargo. Deberá aplicar un congelamiento de seguridad por separado en su informe crediticio en cada oficina de crédito. Para hacerlo, deberá ponerse en contacto con las oficinas de crédito por teléfono, por correo o por un medio electrónico seguro:

Equifax: P.O. Box 105788, Atlanta, GA 30348, 1.888.298.0045, www.Equifax.com
Experian: P.O. Box 9554, Allen, TX 75013, 1.888.397.3742, www.Experian.com
TransUnion: P.O. Box 160, Woodlyn, PA 19094, 1.800.916.8800, www.TransUnion.com

Para solicitar un congelamiento de seguridad, deberá proporcionar lo siguiente:

Su nombre completo (incluida la inicial de su segundo nombre, (hijo), Señor, números romanos, etc.),
Número de Seguro Social
Fecha de nacimiento
Dirección o direcciones en las que haya vivido en los últimos cinco años
Constancia de domicilio actual, como por ejemplo una factura de un servicio público
Una fotocopia de una identificación otorgada por el gobierno
Si es víctima de robo de identidad, deberá incluir una copia de la denuncia policial, del expediente de la investigación o de la demanda presentada ante la autoridad de aplicación relacionada con el robo de identidad

Si solicita un congelamiento en Internet o por teléfono, la agencia deberá aplicarlo dentro de un plazo de un día hábil. Las oficinas de crédito tienen tres días hábiles después de recibir una solicitud por correo para aplicar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio, y también le deben enviar una confirmación a usted dentro de cinco días hábiles y proporcionarle un número único de identificación personal (PIN) o contraseña, o ambos, que puedan ser usados por usted para autorizar la eliminación o el levantamiento del congelamiento de seguridad. Para levantar el congelamiento para permitir a una entidad o individuo específico el acceso a su informe crediticio, deberá ponerse en contacto con las agencias de informe crediticio e incluir (1) una identificación válida, (2) el número PIN o contraseña que le proporcionaron cuando aplicó el congelamiento de seguridad y (3) las identidades de las instituciones o individuos que le gustaría que reciban su informe crediticio o el plazo específico durante el cual usted desea que el informe crediticio esté disponible.

Usted también tiene derechos en virtud de la Ley de Informe Justo de Crédito (Fair Credit Reporting Act (FCRA)). Estos derechos incluyen, entre otros, el derecho a saber qué información contiene su expediente, a controvertir la información incompleta o inexacta y a que las agencias de informe crediticio corrijan o eliminen información inexacta, incompleta o no verificable. Para obtener más información sobre la FCRA, visite http://files.consumerfinance.gov/f/documents/bcfp_consumer-rights-summary_2018-09.pdf o http://www.ftc.gov.

Acciones que puede realizar si es víctima de un robo de identidad

Hacer una denuncia policial. Solicite una copia de su denuncia para entregarla a sus acreedores y a terceros que puedan requerir constancia de la comisión de un delito.
Ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (U.S. Federal Trade Commission (FTC)). La FTC proporciona información útil para identificar a las víctimas de robo y lleva una base de datos de casos de robo de identidad que puede ser utilizada por las autoridades de aplicación. Haga una denuncia ante la FTC por teléfono llamando a la línea gratuita de robo de identidad de la FTC: 1-877-IDTHEFT (438-4338), en Internet en http://www.ftc.gov/idtheft o por correo postal a Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave., N.W., Washington, D.C. 20580.
Llevar un registro de sus contactos. Lleve un archivo que contenga copias de sus informes crediticios, de las denuncias policiales, de la correspondencia recibida y copias de facturas impugnadas. Es útil llevar un registro de las conversaciones con acreedores, autoridades de aplicación y otras partes pertinentes.

Otros pasos para prevenir el robo de identidad:

La FTC tiene más información sobre las medidas que debe tomar para evitar el robo de identidad en Internet en http://www.ftc.gov/idtheft, por teléfono llamando al-877-IDTHEFT (438-4338) o por correo dirigiéndose a Consumer Response Center, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave., N.W., Washington, D.C. 20580.

Información específica del estado

Los residentes del Distrito de Columbia pueden obtener información de la Fiscalía General del Distrito de Columbia con respecto a las medidas que se deben tomar para evitar el robo de identidad. Se puede comunicar con esta oficina visitando su sitio web en https://oag.dc.gov/, llamando por teléfono al (202) 727-3400 o personalmente en 400 6th Street NW Washington, D.C. 20001.

Los residentes de Iowa pueden ponerse en contacto con la autoridad de aplicación o con la Fiscalía General de Iowa para denunciar sospechas de incidentes de robo de identidad. Se puede comunicar con esta oficina visitando su sitio web en www.iowaattorneygeneral.gov, llamando por teléfono al (515) 281-5164 o puede solicitar más información a Office of the Attorney General, Hoover State Office Building, 1305 E. Walnut Street, Des Moines, IA 50319.

Les recordamos a los residentes de Massachusetts que tienen derecho a hacer una denuncia policial y a solicitar un congelamiento de seguridad, tal como se describió más arriba. No se aplica cargo alguno por aplicar un congelamiento crediticio por su cuenta; sin embargo, es probable que la agencia de informe crediticio le solicite determinada información personal (como su nombre, su Número de Seguro Social, su fecha de nacimiento y su domicilio) y una identificación válida (como una copia de una identificación otorgada por el gobierno y una factura de servicios o un resumen de cuenta) antes de acceder a su pedido.

Los residentes de Maryland pueden obtener más información sobre cómo prevenir el robo de identidad en la Fiscalía General de Maryland, visitando su sitio web en www.marylandattorneygeneral.gov, llamando por teléfono a la Unidad de Robo de Identidad (Identity Theft Unit) al 1.410.576.6491, o solicitando más información en Identity Theft Unit, 200 St. Paul Place, 16^th Floor, Baltimore, MD 21202.

Les recordamos a los residentes de Nuevo México que tienen derecho a hacer una denuncia policial y a solicitar un congelamiento de seguridad, tal como se describió más arriba, y que tienen derechos en virtud de la Ley de Informe Justo de Crédito, como se describió más arriba.

Los residentes de Nueva York pueden obtener más información sobre cómo prevenir el robo de identidad en la Fiscalía General de Nueva York, visitando su sitio web en https://ag.ny.gov/resources/individuals/credit-lending/identity-theft, llamando por teléfono al 1.800.771.77755 o solicitando más información a New York Attorney General’s Office, 28 Liberty St, New York, NY 10005.

Los residentes de Carolina del Norte pueden obtener más información sobre cómo prevenir el robo de identidad en la Fiscalía General de Carolina del Norte, visitando su sitio web en https://ncdoj.gov/protecting-consumers/identity-theft/, llamando por teléfono al 1.877.566.7226 o solicitando más información a North Carolina Attorney General’s Office, 9001 Mail Service Center Raleigh, NC 27699-9001.

Los residentes de Oregon pueden obtener información sobre cómo prevenir el robo de identidad en la Fiscalía General de Oregon. Pueden ponerse en contacto con esta Fiscalía visitando su sitio web en www.doj.state.or.us, llamando por teléfono al (503) 378-4400 o solicitando más información a Oregon Department of Justice, 1162 Court Street NE, Salem, OR 97301-4096.

Les recordamos a los residentes de Rhode Island que tienen derecho a hacer una denuncia policial y a solicitar un congelamiento de seguridad, como se describió más arriba. Las agencias de informe crediticio pueden exigirle que proporcione determinada información personal (como su nombre, su Número de Seguro Social, su fecha de nacimiento y su domicilio) y una identificación válida (como una copia de una identificación otorgada por el gobierno y una factura de servicios o un resumen de cuenta) antes de acceder a su pedido. Los residentes pueden obtener más información poniéndose en contacto con la Fiscalía General de Rhode Island (Rhode Island Office of the Attorney General) por teléfono al 1.401.274.4400 o por correo postal dirigido a 150 South Main Street, Providence, Rhode Island 02903.

Los residentes de Carolina del Sur pueden acceder a recursos educativos y a atención al cliente del Departamento de Defensa del Consumidor de Carolina del Sur (South Caroline Department of Consumer Affairs). Se puede comunicar con esta oficina visitando el sitio web en https://consumer.sc.gov/, llamando por teléfono al (803) 734-4200 o personalmente en 293 Greystone Boulevard, Ste. 400 Columbia, SC 29210.

Los residentes de Vermont pueden obtener información útil sobre cómo prevenir el robo de identidad, sobre cómo aplicar un congelamiento de seguridad y sobre cómo obtener una copia gratuita de su informe crediticio en el sitio web de la Fiscalía General de Vermont en http://www.atg.state.vt.us.